Centrum Pomocy

Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, przeglądaj rozwiązania problemów
lub znajdź potrzebne pliki w sekcji "Dokumenty do pobrania".
Możesz też skorzystać z wyszukiwarki i znaleźć interesującą Cię frazę.

Zapraszamy do zapoznania się z najczęściej zadawanymi pytaniami w kategoriach

Finansowanie

Co oznacza „najem samochodu” i czym taka transakcja różni się od tradycyjnego leasingu?

Czym jest wkład własny?

Jakie korzyści wynikają z długoterminowego wynajmu samochodu dla firmy oferowanego przez Carsmile?

Inne

Co mam zrobić w przypadku utraty dokumentów bądź kluczyków do samochodu?

Czy w przypadku otrzymania mandatu Carsmile podaje policji lub straży miejskiej dane kierowcy?

Czym jest rating Carsmile?

Gdzie znajdę regulaminy promocji?

W jakiej formie wystawiane jest upoważnienie do zagranicznego wyjazdu?

Naprawy blacharsko lakiernicze

Co mam zrobić w przypadku szkody komunikacyjnej lub wypadku na drodze?

Czy mogę zweryfikować uszkodzenie i oszacować koszty naprawy w serwisie blacharsko-lakierniczym?

Czy przysługuje mi bezpłatny samochód zastępczy na czas naprawy blacharsko-lakierniczej?

Opony

Chcę wymienić opony. Gdzie mam się zgłosić?

Ile kompletów opon mi przysługuje?

Serwis mechaniczny

Chcę wykonać przegląd okresowy. Gdzie mam się zgłosić?

Chcę wymienić części eksploatacyjne, np. olej, klocki hamulcowe. Gdzie mogę tego dokonać i jakie koszty poniosę?

Co obejmuje pakiet serwisowy?

Czy mogę korzystać z autoryzowanego serwisu, z którego korzystam obecnie?

Czy przysługuje mi bezpłatny samochód zastępczy na czas przeglądu lub naprawy mechanicznej?

Czy serwisy świadczą usługę door-to-door na wykonanie przeglądu?

Mój samochód nie działa prawidłowo i podejrzewam usterki. Gdzie mam to zgłosić?

Podczas jazdy mój samochód uległ awarii. Co mam zrobić?

Ubezpieczenie / Assistance

Co mam zrobić w przypadku kradzieży auta? Gdzie i jak zgłosić takie zdarzenie?

Czy Carsmile zapewni mi Zieloną Kartę?

Czy koszt ubezpieczenia jest wliczony w ratę miesięczną?

Tak, ubezpieczenie samochodu wliczone jest w miesięczny abonament. Dzięki temu możesz zapomnieć o negocjowaniu warunków z Twoim ubezpieczycielem i skoncentrować się na czerpaniu przyjemności z jazdy nowym autem.

Czy podczas użytkowania samochodu zastępczego mogę wyjechać poza granice Polski?

Czy samochód jest ubezpieczony poza Polską? Kiedy jest potrzebne rozszerzenie AC?

Jakie ubezpieczenie jest zawarte w cenie?

Umowa

Czy koszty rejestracji pojazdu są po mojej stronie?

Czy mam możliwość zmiany warunków umowy podczas jej trwania, np. okresu czasu obowiązywania kontraktu, limitu przebiegu, itp.?

Czy mogę użytkować samochód do celów prywatnych?

Czy mogę wybrać inną wersję wyposażeniową danego modelu niż oferowana na Waszej stronie?

Czy mogę założyć w aucie dodatkowe zabezpieczenia przeciwkradzieżowe? Kto ponosi w takim przypadku koszty?

Czy mogę zrezygnować z najmu samochodu? Jakie będą tego konsekwencje?

Czy muszę przekazać oryginały dokumentów finansowych do wniosku?

Czy na samochodzie mogę umieścić reklamę?